في شِيّهْانه، رضاك هو أولويتنا. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والشعر، فإننا نلتزم بسياسات دقيقة للحفاظ على السلامة والنظافة.

1. شروط الاسترجاع أو التبديل:

• يمكن استرجاع أو تبديل المنتج فقط في حال وصوله تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

• يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• حفاظًا على الصحة العامة، لا نقبل استرجاع أو تبديل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم العبث بها.

• كذلك، المنتجات المخصصة أو ضمن عروض ترويجية لا يمكن استرجاعها.

3. خطوات طلب الاسترجاع أو التبديل:

• تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب، وصف المشكلة، وصور واضحة توضح الخلل.

• بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنقوم بترتيب استلام المنتج أو نطلب منك إرساله.

4. سياسة الاسترداد المالي:

• في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ خلال 7-10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع (فيزا أو ماستركارد).

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

5. المنتجات المتضررة أثناء التوصيل:

• إذا وصل الطلب متضررًا بشكل واضح، يرجى رفض استلامه وإبلاغنا فورًا.

• إذا تم استلامه، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة كحد أقصى.

6. معلومات التواصل:
لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استرداد، يرجى التواصل معنا:
info@shihanahorganics.com