سياسة الإلغاء

في شِيّهْانه، نسعى لتقديم تجربة شراء مريحة وشفافة ترضي عملائنا. نرجو قراءة سياسة الإلغاء بعناية قبل إتمام الطلب.

1. إلغاء الطلب قبل الشحن:

• يمكنك إلغاء الطلب خلال 6 ساعات من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم معالجته أو شحنه بعد.

• يرجى التواصل معنا فورًا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لإتمام الإلغاء.

2. الإلغاء بعد الشحن:

• لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.

• يمكنك طلب استرجاع المنتج بعد استلامه وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

3. الطلبات المخصصة أو بعبوات خاصة:

• الطلبات التي تحتوي على تخصيص أو تغليف خاص لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيدها.

4. طريقة طلب الإلغاء:

• تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.

• في حال كان الإلغاء مؤهلاً، سنؤكد العملية ونرتب لإرجاع المبلغ (إن تم الدفع مسبقًا).

5. استرداد المبلغ بعد الإلغاء:

• إذا كان الطلب مدفوعًا مسبقًا وتم إلغاؤه خلال المدة المسموحة، يتم إرجاع المبلغ كاملاً خلال 7-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. استثناءات:

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إلغاء لا يتوافق مع شروط هذه السياسة.

• لسنا مسؤولين عن تأخير الإلغاء في حال وجود معلومات تواصل غير صحيحة أو تأخر في التواصل معنا.

للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر: info@shihanahorganics.com